Reklamace a řešení problémů
Reklamace řešíme zodpovědně a bez zbytečných průtahů.
Každý podnět prověřujeme individuálně a snažíme se najít řešení
co nejrychleji tak, aby byla spokojenost na obou stranách.
Reklamaci zašlete e-mailem na:
[email protected]
Do předmětu zprávy uveďte: Reklamace – číslo objednávky
Abychom mohli reklamaci vyřídit co nejrychleji, uveďte prosím:
- Číslo objednávky
- Jméno majitele účtu / název firmy
- Číslo účtu (IBAN)
- Přesný název reklamované položky
- Popis vady nebo problému
- Telefonický kontakt na vás
Po přijetí e-mailu reklamaci okamžitě zaevidujeme a náš tým vás bude
kontaktovat s dalším postupem. V případě potřeby si můžeme vyžádat
doplňující informace nebo fotografie produktu.
K reklamačnímu procesu přistupujeme férově a profesionálně.
Naším cílem je vyřešit každý problém rychle, transparentně a tak,
abyste mohli pokračovat v práci bez zbytečných prostojů.