Obchodnů podmínky

Všeobecné obchodnů podmínky pro prodej zboží a služeb

I.VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodnů podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklá mezi společností BODY COLOR, s.r.o., provozovatelem e-shopu barvanamiru.cz, a jejími klienty v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb. VOP se vztahují na všechny obchodnů vztahy bez ohledu na formu komunikace (elektronická, osobní, telefonická, písemná).

Klientem se pro účely těchto VOP rozumí:

• fyzická osoba jednající v rámci své obchodnů nebo jiné podnikatelské činnosti,
• právnická osoba (podnikatelský subjekt),
• osoba, která vstoupila do závazkového vztahu s naší společností bez ohledu na to, zda se obchod nakonec uskutečnil,
• osoba, která přestala být klientem naší společnosti z jakéhokoli důvodu, pokud jde o úplné vypořádání závazkového vztahu.

VOP jsou dostupné:

• na webových stránkách www.barvanamiru.cz v sekci Informace → Obchodnů podmínky,
• v tištěné podobě v obchodnůch prostorách společnosti,
• na vyžádání zasílané elektronicky nebo poštou.

VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavírané mezi společností a klientem. Odchylná ujednání v písemné smlouvě podepsané oběma stranami nebo obecně závazné právní předpisy mají přednost před VOP. Odesláním objednávky klient výslovně potvrzuje, že akceptuje VOP ve znění platném ke dni odeslání objednávky.

Naše společnost si vyhrazuje právo VOP změnit v následujících případech:

• změna obchodnů politiky společnosti,
• změna situace na trhu,
• změna obecně závazných právních předpisů,
• změny nákladů na provoz služeb.

Změny VOP budou:

• zveřejněny na internetové stránce www.barvanamiru.cz,
• oznámeny e-mailem stávajícím klientům,
• platné od data uvedeného v oznámení změny.

Za vyjádření souhlasu se změnou VOP se považuje pokračování v obchodnům vztahu s naší společností po zveřejnění změn. Závazkové vztahy vzniklé před účinností změny se řídí VOP platnými v době uzavření smlouvy.

Všechny vztahy mezi společností a klientem se řídí právním řádem Slovenské republiky, konkrétně Obchodnům zákoníkem (zákon č. 513/1991 Z. z.). V případech, které VOP neupravují, platí příslušná ustanovení Občanského zákoníku a dalších obecně závazných právních předpisů SR.

Zaměstnanci společnosti nejsou oprávněni sjednávat vedlejší dohody ústně nebo mimo rámec těchto VOP a písemných smluv. Všechny dohody musí být písemné a podepsané oprávněnými zástupci společnosti.

II.OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ

Zbožím se rozumí výrobky zveřejněné:

• na internetové stránce barvanamiru.cz,
• v e-katalogu a katalogu produktů,
• zboží zajištěné na základě zvláštní písemné, faxové nebo e-mailové žádosti klienta, které se nemusí nacházet v seznamu standardně nabízeného zboží.

Na základě požadavku klienta společnost poskytne informační nabídku v ústní nebo písemné (elektronické) formě, která obsahuje:

• popis a specifikaci zboží,
• množství a jednotkovou cenu,
• celkovou cenu bez DPH a s DPH,
• náklady na dopravu a instalaci (pokud jsou relevantní),
• lhůtu splatnosti platby,
• předpokládaný termín dodání,
• platební podmínky,
• lhůtu platnosti nabídky (max. 24 hodin, není-li uvedeno jinak).

Důležité: Informační nabídka není pro společnost závazná a slouží pouze k informování klienta o návrhu řešení. Závaznost vzniká až přijetím objednávky.

Klient může podat objednávku následujícími způsoby:

• prostřednictvím katalogu dílů na internetové stránce www.barvanamiru.cz (e-shop),
• elektronickou poštou na adresu: [email protected],
• telefonicky na čísle: +421 915 536 901,
• osobně v prostorách společnosti,
• poštou na adresu: BODY COLOR, s.r.o., Makov 132, 023 56 Makov.

Povinné údaje v objednávce: Klient je povinen uvést následující údaje:

Kategorie	Požadované informace
Identifikace klienta	Obchodnů jméno nebo jméno a příjmení, sídlo/bydliště, IČO (je-li právnická osoba), IČ DPH/DIČ, kontakt (telefon, fax, e-mail)
Popis zboží	Přesný popis, specifikace, kód produktu, množství a jednotka
Místo dodání	Adresa, kam má být zboží dodáno (není-li uvedeno, je to sídlo společnosti)
Osoba k převzetí	Jméno a příjmení oprávněné osoby, případně kontaktní telefon
Speciální požadavky	Typ balení, způsob dopravy, doplňkové služby (např. instalace)

Pokud objednávka neobsahuje všechny povinné náležitosti, společnost se pokusí kontaktovat klienta a zajistit doplnění chybějících údajů. Objednávka se považuje za úplnou a závaznou až po doručení všech požadovaných informací společnosti.

Společnost si vyhrazuje právo odmítnout přijetí jakékoli objednávky do 20 pracovních dnů od jejího přijetí bez uvedení důvodu. O zamítnutí informuje klienta bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

III.KUPNÍ CENA A CENOVÉ PODMÍNKY

Kupní cena zboží se určuje následujícím způsobem:

• podle informační nabídky – cena platí maximálně 24 hodin od jejího odeslání, pokud v nabídce není uvedeno jinak,
• podle aktuálního ceníku – cena zveřejněná v katalogu barvanamiru.cz platí v době objednávky,
• podle individuální dohody – cena dohodnutá písemně mezi společností a klientem.

Cena všech produktů je uvedena:

• bez DPH (netto),
• s DPH (brutto) – v souladu s platnou sazbou DPH (20 % SR).

Cena neobsahuje:

• náklady na dopravu (pokud není uvedeno „doprava zdarma"),
• náklady na instalaci nebo montáž,
• daň z obratu nebo spotřební daň (pokud jsou relevantní).

Společnost si vyhrazuje právo zvýšit cenu zboží v případě prokazatelného zvýšení cen od svých dodavatelů. V takovém případě je společnost povinna:

• informovat klienta o změně ceny před podáním objednávky,
• poskytnout klientovi možnost přijmout nebo odmítnout novou cenu,
• nabídnout alternativní zboží, pokud je dostupné.

Společnost si vyhrazuje právo vyhlašovat časově omezené slevy, promo akce a akce. Všechny aktuální slevy jsou zveřejněny na webové stránce www.barvanamiru.cz. Právo na rabat se uplatňuje v době objednávky.

IV.UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouva o koupi a prodeji zboží se uzavírá následujícím způsobem:

• Návrh smlouvy: Objednávka klienta představuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 43a a násl. Občanského zákoníku SR,
• Přijetí návrhu: Smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky a její akceptace společností.

Společnost potvrzuje přijetí objednávky a uzavření smlouvy prostřednictvím:

• potvrzovací e-mailové zprávy s číslem objednávky,
• faktury vystavené klientovi,
• dodacího listu v době dodání zboží,
• SMS zprávy s potvrzením (pokud klient poskytl kontakt).

V případě pochybností mezi stranami se smlouva vykládá takto:

• obsah smlouvy odpovídá potvrzené objednávce,
• podmínky uvedené v příslušné informační nabídce jsou závazné,
• VOP jsou součástí smlouvy a musí být považovány za sjednané.

V.SPLATNOST KUPNÍ CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Klient může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

Forma platby	Popis
Bezhotovostní převod	Bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Platba je považována za provedenou okamžikem připsání částky ve prospěch účtu společnosti.
Platba v hotovosti	Při osobním převzetí zboží v místě sídla společnosti nebo na autorizovaných odběrných místech.
Elektronická peněženka	Platba prostřednictvím PayU, platební brány nebo jiného poskytovatele e-plateb integrovaného v e-shopu.
Karta VISA/Mastercard	Bezpečná platba kartou prostřednictvím e-shopu s SSL šifrováním.

Kupní cena je splatná v termínu uvedeném na faktuře, která se vystavuje po akceptaci objednávky. Standardnů lhůta splatnosti je:

• Fyzické osoby: Ihned při objednávce nebo před dodáním zboží,
• Právnické osoby a podnikatelé: Do 14 dnů od vystavení faktury (není-li individuálně dohodnuto jinak),
• Individuální dohody: Podle písemné dohody mezi stranami (nad 14 dnů možné pouze s písemným souhlasem).

Platby bankovním převodem se provádějí na účet:

BODY COLOR, s.r.o.
Číslo účtu: (Uvede se konkrétní IBAN)
Do pole „Poznámka k převodu“ uveďte číslo objednávky a vaše IČO/DIČ

V případě, že klient neuhradí kupní cenu v dohodnuto lhůtě, je povinen zaplatit:

• Úroky z prodlení: Zákonné úroky z prodlení podle § 517 Obchodnůho zákoníku,
• Smluvní pokuta: 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení (maximálně však 15 % z kupní ceny),
• Náklady na vymáhání: Společnost si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladů na vymáhání pohledávky včetně právních služeb.

Pokud je klient v prodlení s platbou déle než 30 dnů, společnost je oprávněna:

• odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zboží,
• požadovat dodatečnou smluvní pokutu ve výši 5 % z kupní ceny,
• předat pohledávku ke správě pohledávek,
• podat návrh na zahájení právního sporu.

Odstoupení musí mít písemnou formu (e-mail, doporučený dopis) a je účinné okamžikem doručení klientovi.

Vlastnické právo ke zboží přechází na klienta až úplným zaplacením celé kupní ceny. Klient je oprávněn:

• užívat zboží i před úplným zaplacením,
• není oprávněn zboží prodat nebo zatížit ve prospěch třetí osoby, pokud neuhradil celou cenu.

Pokud společnost nemůže dodat objednané zboží a s klientem se nedohodla na náhradnům plnění nebo termínu, je společnost povinna vrátit zaplacenou kupní cenu do 7 dnů od uplynutí lhůty pro dodání. Vrácením zaplacené částky se všechny nároky klienta vůči společnosti považují za vypořádané.

VI.PODMÍNKY DODÁNÍ ZBOŽÍ

Dodání zboží zajišťuje společnost prostřednictvím:

• Vlastního dopravce: Doprava vlastními vozidly (v blízkosti sídla),
• Výdejní sítě Packeta: Poštovní a kurýrní přepravní služby,
• Jiného dopravce: GLS, DPD nebo jiného licencovaného dopravce podle výběru klienta.

Společnost se zavazuje dodat objednané zboží v následujících lhůtách:

• Skladové zboží: 1–2 pracovní dny od přijetí platby,
• Míchané barvy na míru: V den objednávky (je-li objednávka do 17:00 v pracovní den),
• Zboží na objednávku: Maximálně 30 pracovních dnů od uzavření smlouvy,
• Speciální případyː Jiné termíny budou dohodnuty v informační nabídce.

POZOR: Termín dodání je přibližný a není závazný. Společnost si vyhrazuje právo lhůtu prodloužit o den v případě vrácení nebo nepředvídaných okolností. Klient bude bezodkladně informován.

Zboží se dodá na adresu uvedenou v objednávce klienta. Náklady na dopravu se hradí takto:

• Zdarma: Při objednávkách nad určitou částku (aktuální informace na webu) prostřednictvím Packety po celém Slovensku,
• Placené: V ostatních případech podle ceníku dopravce uvedeného v e-shopu.

Spolu s dodaným zbožím musí klient podepsat dodací list, ve kterém uvede:

• své příjmení nebo název firmy,
• číslo občanského průkazu (fyzické osoby),
• datum a čas převzetí,
• podpis přebírajícího.

Prohlášení při převzetí: Podpisem klient potvrzuje, že:

• zboží bylo převzato v neporušeném a nepoškozeném stavu,
• množství a typ zboží odpovídají objednávce,
• u kvality zboží nejsou žádné okamžitě viditelné vady.

Nebezpečí ztráty, poškození nebo zhoršení zboží přechází na klienta:

• Okamžikem převzetí zboží (potvrzením dodacího listu),
• V okamžiku, kdy se klient dostane do prodlení s převzetím zboží (tj. nepřevezme si zboží v dohodnutom čase).

Pokud klient nepřevezme zboží v dohodnutom čase, společnost je oprávněna:

• požadovat úhradu skladného ve výši 0,5 % z ceny zboží za každý den skladování,
• požadovat úhradu přepravních nákladů za opakovaný pokus o dodání,
• požadovat náklady na ekologickou likvidaci zboží (pokud musí být zboží znehodnoceno),
• smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny zboží za každý den prodlení (max. 30 dnů),
• odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zboží a úhradu všech nákladů.

• Vzorky: Vzorky produktů poskytnuté klientovi zůstávají vlastnictvím společnosti a klient je nesmí zpřístupnit třetí osobě bez písemného souhlasu,
• Dárkové balení: Dárkové zboží může být zabaleno bez faktury v případě, že o to klient požádá.

Následující zboží nelze vrátit:

• Zboží označené jako nevratné,
• Zboží v nákupní ceně do 2,00 EUR bez DPH,
• Výrobky s porušeným původnům balením (například otevřené barvy),
• Vzorky barev, testovací materiál.

VII.REKLAMACE, ZÁRUKA A PRÁVA KLIENTA

Klient je povinen při převzetí zboží:

• zkontrolovat množství dodaného zboží,
• prohlédnout fyzickou kvalitu a stav balení,
• identifikovat zjevné vady, poškození nebo rozpory s objednávkou.

Důležité: Nesprávné množství, nesprávné zboží nebo zjevné poškození je nutné reklamovat ihned při převzetí (nejpozději do 24 hodin). Pozdější reklamace zjevných vad nebudou akceptovány.

Na dodávané zboží je poskytována záruční lhůta:

Typ zboží	Záruční lhůta
Barvy, laky, tmely	2 roky od převzetí (při dodržení podmínek skladování)
Nástroje a pomůcky	1 rok od převzetí (podle zákonných podmínek zařízení)
Autolaky na míru	6 měsíců od převzetí (s dokladem o namíchání)
Ostatní zboží	Podle zákona č. 595/2003 Z. z. (2 roky)

Pokud právní předpisy stanoví delší lhůtu, platí zákonná doba.

Klient je povinen reklamovat vady zboží:

• Bez zbytečného odkladu po zjištění vady,
• V písemné formě: Vyplněním reklamačního formuláře dostupného na webu,
• Maximálně do konce záruční lhůty. Později uplatněné nároky nebudou akceptovány.

Adresa pro reklamace:

BODY COLOR, s.r.o.
Makov 132
023 56 Makov
E-mail: [email protected]
Telefon: +421 915 536 901

Klient je povinen při reklamaci přiložit/předložit:

• Vyplněný reklamační formulář (dostupný v prostorách nebo online),
• Originál nebo kopii faktury/dokladu o koupi,
• Fotografie vady (doporučeno),
• Popis problému: Jak se vada projevila, v jakém stavu bylo zboží používáno,
• Doklady o montáži: Pokud jde o instalaci (fotografie, výpis z autorizovaného servisu).

Bez předložení těchto dokumentů nemá společnost povinnost reklamaci akceptovat.

• Přijetí: Společnost potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů,
• Posouzení: Posouzení vady trvá max. 10 pracovních dnů,
• Rozhodnutí: Společnost informuje klienta, zda je vada zamítnuta nebo uznána,
• Řešení: Oprava, výměna nebo vrácení peněz.

Společnost neodpovídá za vady zboží v následujících případech:

• Nesprávné použití: Klient nepoužíval zboží v souladu s návodem k použití,
• Neodborná montáž: Instalace nebyla provedena odborným personálem,
• Nevhodné skladováníː Zboží bylo skladováno v nesprávných podmínkách (vysoká teplota, vlhkost, sluneční záření bez ochrany),
• Běžné opotřebení: Běžné opotřebení produktů,
• Neoprávněné zásahy: Klient změnil, upravil nebo poškodil zboží bez odborného zásahu,
• Následky vyšší moci: Živelní pohromy, požáry, záplavy,
• Zásahy třetích osob: Poškození způsobené jinými osobami.

Pokud je reklamace zamítnuta:

• Klient má možnost si zboží vyzvednout v prostorách společnosti,
• Náklady na vrácení zboží hradí klient, pokud není vada prokázána společnosti,
• Vrácení probíhá na náklady a nebezpečí klienta.

Klient má právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí, pokud:

• zboží není používané ani testované,
• originální balení není porušeno,
• doklady jsou zachovány.

Při vrácení bude kupujícímu vrácena původně uhrazená cena. Částka za vrácené zboží bude vrácena do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

VIII.OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

Společnost zpracovává osobní údaje klienta v souladu s

• zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů,
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobný popis zpracování údajů je dostupný v GDPR politice.

Odesláním objednávky klient uděluje společnosti souhlas k:

• zasílání obchodnůch sdělení o novinkách a slevách,
• zasílání informací o podobných produktech,
• analýze nákupního chování.

Klient může kdykoli svůj souhlas odvolat zasláním e-mailu na [email protected].

Web barvanamiru.cz používá cookies pro:

• Technické: správný chod webu a obchodu,
• Analytické: měření návštěvnosti a používání stránky (Google Analytics),
• Marketingové: personalizaci reklam (Google Ads, Facebook Pixel).

Podrobnosti najdete v Politice cookies.

IX.VRÁCENÍ PENĚZ A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Klient má právo bezpodmínečně zrušit objednávku do 14 dnů od podání objednávky, pokud:

• zboží ještě nebylo odesláno,
• bylo zasláno písemné oznámení o zrušení.

Vrácení peněz probíhá následujícím způsobem:

• Způsob vrácení: Stejnou formou, jakou klient zaplatil,
• Lhůta: Do 14 dnů od přijetí žádosti,
• Náklady: Náklady na dopravu při vrácení hradí klient.

X.KONTAKT A KOMUNIKACE

XI.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. května 2024 a nahrazují všechny předchozí verze.

Všechny spory a neshody vyplývající z VOP budou řešeny:

• Nejprve dohodou: Společnost se snaží vyřešit spor přímou komunikací,
• Rozhodčím soudem: Podle Všeobecného rozhodčího soudu v Bratislavě (IČO: 37814681), pokud se strany nedohodnou,
• Konkrétním právním předpisem: Podle zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodčím řízení.

Pokud bude některé ustanovení VOP pravomocně zrušeno, ostatní ustanovení zůstávají platná. Nahrazení zrušeného ustanovení bude provedeno v souladu se smyslem a účelem VOP.

• VOP jsou dostupné v českém jazyce,
• V případě nesouladu v překladu platí slovenský originál,
• Společnost si vyhrazuje právo tyto VOP aktualizovat v návaznosti na změny právního prostředí.